Support à la Vente

Finalité/ Mission

Assurer le support administratif, commercial ou technique pour la force de vente dans le respect de la politique du Groupe.

Activités principales

Support commercial et administratif :

• Prendre en charge les appels téléphoniques et informer les clients
• Construire les offres commerciales et les devis en relation avec la force de vente
• Analyser, comprendre et maîtriser les cahiers des charges clients
• Enregistrer et valider les commandes clients en veillant au respect des conditions de vente et des conditions commerciales
• Garantir la livraison
• Veiller à la facturation

Support technique :

• Assister le client à la résolution des problèmes avant d’envisager une intervention sur site
• Proposer et décider des actions correctives (formation clients, changement de pièces,…)
• Rechercher et transmettre les informations sur les interventions réalisées par nos équipes techniques
• Informer le client sur le flux des réparations par le biais d’actions pro-actives et expliquer les pannes

Formation

• Formation supérieure bac + 2/3  en gestion, secrétariat ou technique (licence pro en électronique, électrotechnique ou biomédical

Compétences clés

• Bien connaître son environnement, la réglementation applicable, ses produits, ses clients
• Savoir mettre en œuvre des qualités relationnelles et gérer les relations commerciales courantes
• Gérer des relations conflictuelles/ tendues
• Gérer avec rigueur et organisation des dossiers administratifs
• Convaincre son interlocuteur
• Recueillir et transmettre l’information de manière fiable

Critères de personnalité

Autonomie Esprit d’Equipe

Rigueur Souplesse et adaptabilité

Enthousiasme Sens du service client

              Seront les clefs de la réussite sur ces postes chez Olympus

Types de Postes

Secrétaire commerciale (h/f) Gestionnaire ADV (h/f)

Technicien Hotline (h/f). Conseillère clientèle (h/f)

 

Adresse pour postuler : olympus.fr ; Espace Recrutement